摘要：很多人照網路上的步驟找「清除所有內容和設定」，結果設定裡根本沒這項。這不代表一定壞掉。本文依 Apple 條件說明什麼時候會有這按鈕、沒有時怎麼改走復原清除，以及和 Find My、重灌的先後順序。
Mac 系統與交機系列（建議依序看）
- 如何進入 macOS 復原：長按電源、⌘R、進不去怎麼辦
- 重新安裝 macOS：保留資料重灌／先抹碟再裝
- 出廠重置與「清除所有內容和設定」：有按鈕／沒按鈕怎麼走
- 關 Find My、登出 Apple ID：賣機、送人前必查
- 二手 Mac 驗機清單：啟用鎖定、機況、保固
文章大綱
前言：兩條路，不要硬找同一個按鈕
出廠重置的目標很單純：系統乾淨、個人資料不在、下一個使用者可以自己跑設定。達成方式主要有兩種：
網路教學常只寫第一種。你的機型或系統不符合時，畫面就是沒有那一項，改走第二種即可。
什麼時候「會有」清除所有內容和設定
依 Apple 說明（清除 Mac 並重置為出廠預設值），這個功能需要：
- macOS Monterey 12 或以上
- 硬體是Apple 晶片，或配備 T2 安全晶片的 Intel Mac
T2 大約出現在 2018–2020 部分 Intel 機（細節見 Apple：配備 T2 的 Mac）。更早、沒有 T2 的 Intel，官方就不會提供這個選項，請直接用復原抹碟。
Big Sur 或更舊：也沒有這項功能。
其他官方有寫的阻礙：例如裝過 Boot Camp 的 Windows 分割，可能要求先處理其他卷宗才能清除。
有按鈕時怎麼用（摘要）
- Ventura 或更新：系統設定 → 一般 → 移轉或重置 → 清除所有內容和設定
- Monterey：系統偏好設定選單 → 清除所有內容和設定
過程會要求管理者密碼、Apple ID 密碼，並登出相關服務。做完會重開、進入像新機一樣的設定流程。完整步驟以 Apple 102664 為準。
賣出前若希望對方看到「未設定」狀態：設定輔助程式出現後直接關機，不要用自己的帳號走完。
沒有按鈕時怎麼辦
- 確認系統版本與是否為 Apple 晶片／T2（見上一節）。不符合就不必再翻設定。
- 先處理 Find My 與 Apple ID。
- 依 復原文 進入 macOS 復原。
- 磁碟工具程式清除啟動碟，再重新安裝 macOS（步驟見 重灌文）。
這就是 Apple 在「無法使用清除所有內容和設定」時指向的路徑（並見 賣出前注意事項）。
連復原都進不去：先看復原文的排查；嚴重時可能要另一台 Mac 做韌體喚醒／回復（Apple：108900）。
建議順序：Find My → 清除 → 重裝
- 關閉「尋找」、登出 Apple ID
- 有清除所有內容就用它；沒有就復原抹碟 + 重裝
- 給別人用的機器：設定輔助程式畫面關機
順序反了，容易清完才發現還鎖在別人的帳號上。
二手／現場機常見狀況
門市整理過的機器，安裝方式不一定跟「自己從 App Store 更新多年的原機」一樣。有些機在設定裡看不到「清除所有內容和設定」，但復原抹碟仍然正常。這時以復原路徑為準，不要為了找按鈕反覆搜教學。
若是剛在 OSSLab 購買的機，出貨前我們會依流程處理帳號與系統狀態；你若要自行再重灌，仍建議先確認 Find My 已關。
相關文章與官方文件
- 關 Find My、登出 Apple ID
- 進入 macOS 復原
- 重新安裝 macOS
- Apple：清除所有內容和設定
- Apple：T2 機型
硬體與系統條件以 Apple 現行文件為準。更新：2026-08。
