感謝您購買「OSSLab」弘昌電子的商品，以下為我們的產品保固相關事項──
一、保固提供者與處理方式
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全館二手Apple商品 (MacBook、iMac、Mac mini、iPad)
由OSSLab(弘昌電子)提供店保。若商品保固期內故障，且故障原因符合「五、產品保固範圍」，可將機器送至弘昌電子，由我們維修或更換良品。
* 部分較新的機器(最近兩年內)可能未過Apple的原廠保，這就建議優先送至蘋果維修。
* 若機器過保後才故障，仍可送件至弘昌電子進行維修，會視情況優惠處理。※ iPad、Mac全系列機種在送修前，需要先登出iCloud或關閉「尋找我的裝置」功能，以利後續檢修流程。
移除教學: (1) iDevice App (2) 其他裝置(Android/PC/Mac網頁) - 伺服器主機、記憶體、硬碟由原生產廠商提供保固，但我們提供代送。若商品保固期內故障，且故障原因符合「產品保固範圍」，可將商品送至弘昌電子，由我們代送並更換良品。* 部分DELL的伺服器有X年NBD服務 (隔工作日到府服務)，我司提供代理報修之服務，若您購買的伺服器整機為原廠保固服務，會建議客戶直接聯絡DELL。DELL官方支援頁面
- Microsoft Surface 筆電由微軟Microsoft提供保固。若商品保固期內故障，建議由客戶直接聯絡微軟Microsoft詢問，對方會提供初步故障排除與後續換機事宜。微軟官方聯繫方式
微軟線上客服
二、保固起始日
保固日期以現場購買日或網購到貨日當天開始起算。
三、保固時長
產品送修完成或更換良品後，將繼承原機器的保固到期日，不會再延展或刷新。
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全館二手MacBook、iMac、Mac mini
保固三個月~六個月(90~180天)。(出清品項除外)
*MacBook Air 11″ / 13″ 2014~2020 機況等級ABC的機器享有六個月保固(180天)，以商品頁本身描述的保固時間為準。
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全館二手iPad
保固三個月(90天)。(出清品項除外)以商品頁本身描述的保固時間為準。
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伺服器主機、記憶體、硬碟
以商品頁本身描述的保固時間，或銷貨單上保固資訊為準。一個月以30天計、一年以365天計。
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銳角雲迷你電腦 (銳角雲、鍵盤雲)
以商品頁本身描述的保固時間為準。
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二手Apple商品隨附的變壓器、線材
保固一個月(30天)。
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Apple 出清/ 特惠品項
保固14天以商品頁本身描述的保固時間為準。
四、保固依據
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全館Apple福利品、伺服器主機、記憶體、硬碟
系統將綁定訂購人/單位資料，送件維修後提供序號 或 訂購人資訊即可確認保固狀態。
*若日期判定上有爭議，則以我們系統紀載的資訊為準、客戶收到的出貨單與發票/收據為輔。建議保存好發票/收據等相關證明。
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銳角雲迷你電腦 (銳角雲、鍵盤雲)
以主板上黏貼的日期標示保固貼為準，或提供當時訂購人的資訊。
五、產品保固範圍
- 必須為OSSLab(弘昌電子)所售出的商品。
- 在正常使用環境與情境下發生自然故障，且經工程部判定非人為損壞或天災造成。
六、非保固範圍
- 不當使用習慣、不當使用環境與情境、操作失誤所引發的人為損壞。(例如機器進水、進咖啡)
- 自行拆裝、或送其他非弘昌電子合作的維修商處理所導致的故障。
- 因外在因素或不可抗拒之外力所造成的損壞，包括天災(水災、火災、地震、雷擊、颱風)、意外事故、電力故障。
- 商品運送時造成的損壞。 (但我們仍會基於道義為客戶處理：會建議客戶走N天內退換貨流程，我們則與物流業者求償)
- 屬於二手Apple商品頁面上已於機況附註揭露的瑕疵點。(假設機器標示「液晶亮圈」，您購買同時也等於同意「我知道且接受此瑕疵」，購買後不能因此提出保固維修，網購時限內可走退換貨流程)
- 自然老化現象，非功能性損壞 (如螢幕自然老化 泛黃等況)
- 其他未於上述提及、但仍會被本公司工程師判定為不正常使用且違反普世價值的狀況。
本公司所有產品之保固期及服務方式，以本站網頁與商品頁的公告為準，若規章更新恕不另行通知。
七、客戶購機後維修流程
(線上客服)
