退換貨政策/流程

 

return policy

 

OSSLab tv線上購物的消費者,可依照消費者保護法的規定,享有商品貨到次日起七天猶豫期的權益。但猶豫期並非試用期。請留意,您所退回的商品必須回復原狀(須回復至商品到貨時的原始狀態)並且保持完整包裝(包括商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性。

如果您所購買的是一經拆封即無法回復原狀的商品,在您還不確定是否要辦理退貨以前,請勿拆封,一經拆封則依消費者保護法之規定,無法享有七天猶豫期之權益且不得辦理退貨。

如果您所購買的是非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務,一經您事先同意後始提供者,依消費者保護法之規定,您將無法享有七天猶豫期之權益且不得辦理退貨。

若您需辦理退貨,請加入官方帳號,通知我們以下,將有客服將於1個工作天內審查客戶訂購資訊及退換資格。

1. 訂購人姓名/電話

2. 購買日期

3. 退換緣由

如確認核對完畢 將會回覆通知協助寄回,送回之商品請備妥原商品及所有包裝及附件。收到後將以訊息或email形式通知確認收到,隨後將進行驗收(收到後約2-3工作天)

提醒您,原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分,若有遺失、毀損或缺件,可能影響您退貨的權益。

若經確認無誤,將依消費者保護法之相關規定退返您已支付之對價。退款完成將以訊息或Email通知。