OSSLab.tv 線上購物的消費者，可依照《消費者保護法》的規定，享有商品貨到次日起七天猶豫期的權益。但猶豫期並非試用期。請留意，您所退回的商品必須回復原狀（須回復至商品到貨時的原始狀態），並且保持完整包裝（包括商品本體、配件、贈品、銷貨單等原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性）。
如果您所購買的是一經拆封即無法回復原狀的商品（如已拆封之電腦軟體、影音商品等），在您還不確定是否要辦理退貨以前，請勿拆封；一經拆封則依《消費者保護法》之規定，無法享有七天猶豫期之權益，且不得辦理退貨。
特別提醒：若您購買之商品為伺服器、電腦、蘋果（Apple）設備等，具備開機連網即自動註冊保固之 3C 電子產品，一經開機連網啟動，即無法恢復至全新狀態。若因個人因素辦理退貨，我們將依法酌收商品售價之一定比例作為整新費用，請務必確認有購買需求後再行開機使用。
如果您所購買的是非以有形媒介提供之數位內容，或一經提供即為完成之線上服務，經您事先同意後始提供者，依《消費者保護法》之規定，您將無法享有七天猶豫期之權益，且不得辦理退貨。
若您需辦理退貨，請加入我們的官方帳號，並提供以下資訊，客服人員將於 1 個工作天內審查訂購資訊及退換資格：
1. 訂購人姓名與電話
2. 購買日期
3. 退換緣由
客服人員確認核對完畢後，將回覆通知並協助您辦理退貨寄回。送回之商品請務必備妥原商品及所有包裝與附件。我們收到退貨商品後，將以訊息或 Email 形式通知您確認收到，隨後將進行驗收作業（驗收時間約需 2-3 個工作天）。
提醒您，原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分，若有遺失、毀損或缺件，將可能影響您退貨的權益，或需負擔相應之整新費用。
若經驗收確認無誤，我們將依《消費者保護法》之相關規定，退返您已支付之對價。退款完成後將以訊息或 Email 通知您。
